Меню
Бренды
Бренды
UGG
Y-3
Для женщин
Для женщин

Москва, ул Черкизовская Б., д. 3 к. 2, помещ. 16/1

10:00-21:00

Поиск
Профиль
Профиль
Избранное
Избранное
Корзина
Корзина

Обмен и возврат

Мы заботимся о каждом клиенте и стремимся обеспечить безупречный сервис. Мы понимаем, что не всегда товар может понравиться или подойти по цвету, размеру или фасону. Поэтому мы заинтересованы в том, чтобы сделать вашу покупку максимально просто, комфортно и безопасно.

Вам не потребуется дополнительно ничего распечатывать. К каждому заказу прилагается бланк обмена и возврата, который необходимо заполнить и следовать инструкции по отправке товара обратно. А если вдруг бланк был утерян или его не было в комплекте с заказом, вы можете воспользоваться электронным вариантом по специальной ссылке.

Для возврата товара, вам необходимо упаковать заказ, включая все упаковочные материалы и атрибуты бренда, и вложить в отправление бланк обмена и возврата. Сохраните чек после отправки и пришлите нам фотографию отрывной части бланка и фотографию чека с почты. Сумма почтовых расходов будет возвращена вместе с суммой возврата, при условии брака или ошибки комплектации. 

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества

Безопасно. Удобно. Быстро.

Возврат или обмен товаров надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих требований:

  • Изделие не было в употреблении и/или не имеет следов носки, стирки и других физических воздействий, подошва обуви в изначальном состоянии.
  • Сохранены товарный вид товара и сопутствующая атрибутика (этикетки, ярлыки, бирки, пломбы, запасные пуговицы) и потребительские свойства.
  • В наличии документ, подтверждающий факт и условия оплаты заказа (расходная накладная и копия квитанции заказа прилагается к каждому отправлению вместе со специальным бланком обмена и возврата).

Возврат или обмен товара осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем бланка обмена и возврата. При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида наш магазин оставляет за собой право проводить независимую экспертизу.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на товаре или его упаковке (в зависимости от того, что применимо) и оригинальная упаковка. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества

Всегда пойдем на встречу и поможем вам.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества возможен только в следующих случаях:

  • Если при получении или в процессе эксплуатации товара клиентом обнаружен брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на одежду, обувь и сумки составляет 90 (девяносто) календарных дней с момента получения.
  • Если гарантийный срок на товар не истек, оформите возврат товара через ваших менеджеров.

Наш магазин оставляет за собой право запросить фото или видео подтверждение товара с дефектом прежде чем инициировать процедуру возврата или обмена данного товара. 
Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. По результатам экспертизы мы пришлем вам уведомление.

Обратите внимание, что пляжную одежду (низ купальников, плавки или плавательные шорты) и нижнее белье следует примерять только поверх своего нижнего белья. Товар не подлежит возврату в случае, если защитная гигиеническая полоска была удалена.

Заказ в один клик

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.